Dans une situation de changement, où on doit faire face à de la résistance, voici 4 questions qui vous  permettront non seulement de la faire tomber mais de susciter l’engagement de votre équipe.

La première question à poser, c’est : « Comment est-ce que ce changement va se refléter sur notre travail au quotidien ? ». Avec cette question, vous venez mettre le doigt sur les principaux éléments au cœur du changement annoncé et, généralement, cela a pour effet de dégonfler un peu la tension et les réactions.

La deuxième, c’est : « Si on ne le fait pas, à quoi est-ce qu’on s’expose ? ». En réfléchissant comme équipe à cette question-là, on va généralement être capable de détecter la raison profonde pour laquelle ce changement-là doit être implanté. Par exemple : «Nous sommes en train de perdre une part de marché,  on n’est pas à la hauteur pour notre clientèle», etc.

La troisième question est vraiment intéressante, surtout si vous travaillez avec une équipe qui est résistante à ce changement. C’est de leur demander : « Qu’est-ce que tu penses que vont être les préoccupations des employés ? ». En faisant ça, vous permettez à une personne de nommer possiblement ses propres préoccupations, mais en les exprimant à travers la voix de ses employés.

Finalement, la quatrième question à poser, surtout si vous voulez mobiliser votre équipe, c’est littéralement de leur dire : « Comment est-ce que tu vas te préparer pour communiquer ce changement-là ? ».

Ces quatre questions puissantes, quand on les regroupe ensemble, permettent vraiment de venir «péter la balloune» de vaincre la résistance et de faire immerger l’adhésion.